Frequent asking questions:
1. Zakaj potrebujem kreditno kartico?
2. Katere dokumente potrebujem za prevzem vozila?
3. Kakšna je minimalna starost za najem vozila?
4. Na koga se lahko obrnem v primeru pritožbe ali pohvale?
5. Ali smem z Avisovim vozilom v tujino?
6. Kaj pomeni doddatni voznik?
7. Ali dobim vozilo s polnim rezervoarjem goriva?
8. Kako ravnam v primeru nesreče z Avisovim vozilom?
9. Ali lahko vozilo prevzamete / vrnem izven delovnega časa poslovalnice?
11. Kako lahko najamem vozilo, če nimam kreditne kartice?
12. Ali lahko plačam z gotovino?
13. Ali lahko pri vas rezerviram vozilo v tujini?
14. Kakšne ugodnosti nudi "upgrade cupon"?
16. Kaj pomeni Wizard številka?
17. Ali si lahko pri Avisu izberem točno določen model vozila?
1. Zakaj potrebujem kreditno kartico?
Kreditna kartica je ob prevzemu vozila obvezna, zaradi rezervacije denarnih sredstev, ki služijo kot garancija za plačilo najema.
2. Katere dokumente potrebujem za prevzem vozila?
Za prevzem vozila potrebujete vozniško dovoljenje, osebni dokument (potni list ali osebno) in kreditno kartico.
3. Kakšna je minimalna starost za najem vozila?
Minimalna starost je 18 let. Mladi vozniki med 18-im in 23-im letom lahko vozijo samo vozila kategorij: A, B, C, D, E, G, J, K, M. Doplačilo za mladega voznika je 24,00 € na najem.
4. Na koga se lahko obrnem v primeru pritožbe ali pohvale?
V primeru pritožb in pohval se lahko obrnete na naš oddelek za odnose s strankami in sicer:
Brezplačni telefon: 080 22 33
Tel: +386 (0) 1 583 87 72 ali +386 (0) 1 583 87 76
Fax: +386 (0) 1 583 87 81
E-pošta: customer.service@avis.si
5. Ali smem z Avisovim vozilom v tujino?
Z Avisovimi vozili lahko potujete v tujino vendar velja splošna prepoved za naslednje države: Romunija, Bolgarija, Ukrajina, Estonija, Grčija, Latvija, Litva, Albanija, Rusija, Makedonija in Turčija.
Za potovanje v ostale države velja doplačilo 36,00 EUR / najem. Za vse dodatne informacije in pogoje se obrnite na naš oddelek za rezervacije in pritožbe:
Brezplačni telefon: 080 22 33
Tel: +386 (0) 1 583 87 72 ali +386 (0) 1 583 87 76
Fax: +386 (0) 1 583 87 81
E-pošta: rez.center@avis.si
6. Kaj pomeni doddatni voznik?
Dodatni voznik pomeni voznik poleg najemnika vozila. Doplačilo za dodatnega voznika znaša 36,00 EUR / najem.
7. Ali dobim vozilo s polnim rezervoarjem goriva?
Vsa Avisova vozila se izdajo s polnim rezervorajem. V primeru vračila vozila z manjkajočim gorivom se le ta obračuna po veljavnem Avis ceniku.
8. Kako ravnam v primeru nesreče z Avisovim vozilom?
V primeru nezgode ali okvare vozila je potrebno poklicati Avisovo poslovalnico, ki vam je vozilo izdala v najem. Izpolnite Evropsko poročilo o nezgodi, Avis poročilo o nezgodi in po potrebi pokličite policijo.
9. Ali lahko vozilo prevzamete / vrnem izven delovnega časa poslovalnice?
Vozilo lahko prevzamete / vrnete izven delovenga časa po prdhodnem dogovoru in doplačilu.
10. Kdaj plačam najem vozila?
Najem vozila plačate ob zaključku najema ob predhodni predložitvi kreditne kartice za garancijo.
11. Kako lahko najamem vozilo, če nimam kreditne kartice?
Pod določenimi pogoji lahko pri Avisu najamete vozilo tudi, če niste imetnik kreditne kartice. Za vse dodatne informacije in pogoje se obrnite na naš oddelek za rezervacije in pritožbe:
Brezplačni telefon: 080 22 33
Tel: +386 (0) 1 583 87 72 ali +386 (0) 1 583 87 76
Fax: +386 (0) 1 583 87 81
E-pošta: rez.center@avis.si
12. Ali lahko plačam z gotovino?
Najem lahko plačate z gotovino ob koncu najema po predhodni predožitvi kreditne kartice.
13. Ali lahko pri vas rezerviram vozilo v tujini?
Poleg rezervacij doma lahko za vas uredimo tud rezervacijo v tujini in sicer na dva načina; prvi preko naše spletne strani www.avis.si ali preko našega rezervacijskega centra 080 22 33, kjer vam lahko uredimo rezervacijo po predplačilu z izdajo vavčerja.
14. Kakšne ugodnosti nudi "upgrade cupon"?
S kuponom boste v Sloveniji brezplačno deležni najema višje kategorije vozila kot jo boste prvotno rezervirali. Max. nadgradnja do kategorije L. Vnaprejšnja rezervacija je obvezna s pripisom, da koristite "upgrade cupon". Kupon ni vnovčljiv in se ne more uporabljati v povezavi z drugimi akcijami. Avis si pridržuje pravico do sprememb pri nadgradnji na višjo kategorijo vozila glede na razpoložljivost vozil v času rezervacije.
15. Kaj pomeni AWD številka?
AWD številka je identifikacijska številka za popust, ki vam jo Avis dodeli.
16. Kaj pomeni Wizard številka?
Wizard številka je identifikacijska številka članske kartice uporabnika.
17. Ali si lahko pri Avisu izberem točno določen model vozila?
Točno določen model vozila si lahko izberete glede na razpoložljivost in predhodni dogovor.
